Konflikte sind ein natürlicher Bestandteil des Arbeitsprozess.
Sie können jedoch oft Stress und Angst verursachen, die sich negativ auf unsere Beziehungen, unsere Arbeit und unsere allgemeine Gesundheit auswirken können. Um Konflikte effektiv lösen zu können, ist es wichtig, die Ursache zu verstehen.
Das 80/20-Prinzip besagt, dass 80 % der Konflikte durch 20 % der Ursachen verursacht werden. Dieses Prinzip gilt für viele Situationen, einschließlich solcher, die zu Konflikten führen.
Die häufigsten Konfliktursachen sind:
Kommunikationsprobleme:
Missverständnisse und unklare Kommunikation können zu Konflikten führen. Unterschiedliche Interpretationen von Informationen können leicht zu Konflikten führen.
Unterschiedliche Interessen:
Wenn Menschen unterschiedliche Ziele und Interessen haben, kann das zu Konflikten führen. Wenn sich beispielsweise zwei Personen um dieselbe Beförderung bewerben, kann dies zu Stress und Konflikten am Arbeitsplatz führen.
Individuelle Unterschiede:
Individuelle Unterschiede, wie unterschiedliche Werte und Überzeugungen, können zu Konflikten führen. Wenn Menschen unterschiedliche Meinungen haben und nicht bereit sind, Kompromisse einzugehen, kann das zu Konflikten führen.
Ressourcenkonflikt:
Konflikte können entstehen, wenn begrenzte Ressourcen wie Geld, Zeit oder Materialien involviert sind. Wenn beispielsweise zwei Abteilungen in einem Unternehmen um dieselben Ressourcen konkurrieren, kann dies zu Konflikten führen.
Machtmissbrauch:
Machtmissbrauch und Fehlverhalten können zu Konflikten führen. Wenn jemand seine Macht missbraucht, um andere zu unterdrücken oder zu kontrollieren, kann dies zu Konflikten führen.
Es ist wichtig zu verstehen, dass es nicht immer möglich ist, Konflikte zu vermeiden. Konflikte können jedoch minimiert werden, indem man ihre Ursachen versteht und Konflikt-Lösung Strategien anwendet. Ein effektiver Ansatz zur Konflikt-Lösung besteht darin, die Grundursache zu identifizieren und dann eine Lösung zu finden, die für alle Beteiligten akzeptabel ist.
Quellen:
- „The 80/20 Rule: A Guide to Conflict Resolution,“ Forbes, 28. Februar 2019, https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2019/02/28/the-8020-rule-a-guide-to-conflict-resolution/?sh=607e15c023f1
- „Top 5 Causes of Conflict,“ Psychology Today, 24. August 2018, https://www.psychologytoday.com/us/blog/evolution-the-self/201808/top-5-causes-conflict
